|
首页 | 培训课程 | 企业内训 | 培训讲师 | 培训需求 | 培训机构 |
直复营销与数据库营销技巧企业内训课程 www.ieasytraining.com 课程介绍:
电子邮件/网站/短消息/直邮/电话营销课程概述： 传统的营销的方法主要基于传统单向媒介和线下销售，直复营销是基于互动媒介营销的的营销技术。本课程主要介绍基于数据的，和互动媒介（如电子邮件/网站/短消息/直邮/电话营销，或者互动媒介与广告媒介的组合），如何进行营销策划与执行。 课程收益 1. 如何用电话、电子邮件和网站等互动媒介获得最多的销售机会和定单； 2. 如何改进邮件群发，增加销售机会转化； 3. 如何用直复营销节省销售人员的时间,降低成本,增加订单； 4. 了解对什么客户，在什么时间，针对什么业务，采用什么媒介最有效； 5. 如何获取和处理客户数据,有效提高反馈率和转化率； 6. 如何计算直复营销的营销投入回报,制定多媒介的营销预算； 7. 如何外购数据和服务，少花冤枉钱； 课程大纲 第一讲、 直复营销在营销中的角色与地位 1、营销新视野 2、客户沟通媒介 1）单向媒介：电视、广播、报纸，户外等 2）互动媒介 电子邮件群发 直邮广告 短信群发 电话外呼 即时消息群发 搜索引擎营销 营销网站 二维码 网络互动会议 3）实体媒介：现场销售与实体店 3、直复营销的本质 1）直复营销是基于互动媒介的定量化营销 2）直复营销点亮广告与实体销售之间的盲区 3）营销效果的测量 4、 直复营销的案例导入 1）直邮营销的案例 2）电话营销的案例 3）电子邮件与网络互动的案例 4）短信营销的案例 5）在线网络会议的案例 5) 多渠道直复营销的案例 第二讲 客户数据的选取与内容的有效到达 1、精确瞄准—目标客户数据的获取 1) 营销数据库的种类 2) 如何获得有效的客户名录与数据 3) 外购数据的误区与技巧 4) 从数据库中筛选客户 2、有效到达－监控到达率 1、获得正确的联系信息—数据清洗概述 2、发送到达的监督技巧 3、商函发送内容与数量的监控技巧 4、电子邮件的到达监控与行为追踪 5、网站的访问监测与行为追踪 7、案例介绍 第三讲、从心动到行动——策划与创意 一、消费者采购决策的过程 1. 确认需要 2. 信息搜索 3. 评估选择 4. 购买决定 5. 购后行为 6. 案例分析 二、直复营销的创意与设计要点 1. 直复营销创意与广告创意的区别 2. 电子邮件的创意与设计要点 3. 直邮的创意与设计要点 4. 短信的创意与设计要点 5. 客户反馈激励的策划 6． 多媒介营销策划 7、 直复营销创意与广告创意的区别 第四讲、为销售提供“炮弹”—反馈信息的收集与销售机会管理 1. 用反馈“精确制导”和获取销售 2. 获取和管理客户的反馈信息 3. 提高反馈率的五个步骤 4. 对接销售，把反馈转化成订单 5. 多层次立体化营销概述 第五讲、反馈率与销售转化率的持续提高 1． 直复营销活动流程 2． 数据分析的内容和方法 1) 改进目标客户的筛选 2) 改进创意、设计与文案 3) 改进流程 4) 改进媒介的选择与组合 5) 加强客户细分与个性化 4、正式活动前的小规模测试 5、 小组练习
授课讲师: 王明潭
王明潭，中国互动与直复式营销第一人，是将互联网的“鼠标+水泥”的理念贯彻到底的多渠道零售专家，多年来一直专注于“商务电子化、数字化、多渠道化、自动化”实践、探索和研究。王明潭是最早提出“营销+数据+IT”的“立体式、全方位、多渠道”营销理论的人。王明潭的“电子商务的十大误导”在电商界中得到了强烈的反响。 王明潭在20多年的营销策划与管理、服务运营和供应链的实战取得了多个重要的创新和骄人的业绩： 1994年独自设计的数据化生产管理系统，生产效率提高3倍； 2002年提出“一体化呼叫中心”的概念成为行业的标准，成为企业级呼叫中心的首选； 2005年将CRM软件与营销策划执行结合，使CRM软件项目成为提升业绩的营销方案的组成部分； 2007年将数据库营销从群发提升到销售转化和客户重复购买的最有利武器，帮助众多公司提升了盈利能力。 2009年参与设计了第三代的电子商务平台——第三方的泛媒体分账电子商务平台，成为目前最先进的电子商务技术平台。 数据硕士的功底、中欧学院的专业学习、以及20年的实战钻研， 形成了王明潭的反传统、前瞻、富于哲理、实战与盈利导向、观点犀利的培训风格。 参考条件: 总经理及市场总监、销售总监、市场部、企划部、销售部主管，IT经理
|