电话销售人员专业技能提升


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课程介绍:
《电话销售人员专业技能提升》(1天)
主讲:尚丰 先生
课程目的:
Ø 掌握有效的电话沟通技巧
Ø 掌握如何有效处理电话异议
Ø 掌握有效缔结技巧
适应对象:
希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理
课程提纲:
第一部分 电话销售前的准备
◆用积极的心态形成积极的行为
◆有效运用电话营销六大助手
◆如何提升个人在电话中的感染力
◆如何与不同性格特征的客户打交道
◆掌握为了达到目标所必须提问的问题
◆设想客户可能会提到的问题并做好准备
第二部分 有效的电话沟通
◆如何讲一个闪亮的开场白
√坦诚式开场白
√求助式开场白
√与决策人的开场白
√转介绍的开场白
√再次电话拜访的开场白
◆合理使用电话中的听、说、问、笑
◆引发兴趣的电话销售话术讲解
◆表达同理心与确认的技巧
◆电话中应付拒绝的10大关键
◆学会了解客户适合的通话时间
◆如何才能不让客户挂掉电话?
◆互动案例
第三部分 如何与决策人接触
◆如何攻破总机与秘书关
◆如何用第一印象解除对方戒心
◆巧妙得到对方的姓名与职务
◆凭气势与技巧突破防线
◆案例分析
第四部分 电话销售异议处理技巧
◆客户心理分析
◆如何将异议变成机会
◆LSCPA异议处理法
◆多套异议处理实战话术讲解
◆客户拒绝因素探讨及预防方法(案例分析)
◆案例分析
第五部分 电话销售缔结技巧
◆缔结的时机掌握
◆有效缔结的“十五套”电话销售方法
◆缔结未成功后的注意事项
◆有效运用促成试探法
◆如何与客户建立亲和感的认知
◆迎合购买者的心理策略
第六部分 有效激励
◆电话销售是个人事业的开始
◆要有颠峰成就,首先要有颠峰情绪
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作变成乐趣、激情工作
◆案例分享

中国营销界知名实战营销培训专家——尚丰 先生


◎ 国家注册咨询师
◎ 中国实战营销网首席营销培训师
◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理
◎ 英特尔商学院特聘营销培训师
◎ 三星总部外聘营销培训师第一人
◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师
◎ 国内近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家、特约撰稿人
◎ 清华、北大等多所大学与管理学院营销管理研修班特聘讲师
◎ 10余年一线市场推广与营销管理工作经验
◎ 跨国外资公司销售经理、营销总监经历
◎ 内资公司重点客户部总经理、营销副总经历

尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任多家公司营销总监、重点客户部总经理、营销副总之职,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

尚丰先生作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、汽车、家电、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融、房产等领域,并多次被三星总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。

其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。

培训及服务过的客户(部分):英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、宝马汽车、北京现代汽车、柳州五菱汽车、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、山东龙大集团、博通饼干、喜力食品、哈曼啤酒、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海西蒙电气、上海国腾、法国换气好、北京泉辉集团、浙江通宇控股集团、深圳银辉玩具、豹驰集团、新东方教育集团、广通文化、盛唐公关、桑普太阳能、雨昕阳光、天地阳光、旭杨焦化集团、香港天荟、广州佳丽宝等。



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电话销售人员专业技能提升 费用参考:15000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
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