如何通过VIP管理提升销售


企业内训课程 www.ieasytraining.com

课程介绍:
课程描述:
稳定的客源,提续提升的购买力,不断增加的购买频率,这些都是VIP顾客的特征,一个店铺如果VIP顾客越多,必然会给店铺带来更多的业绩和利润,但水能载舟亦能覆舟,日常如何对这些VIP进行维护和管理将变得十分重要,因为如果失去他们,或是让其不满意,店铺业绩亦将受到重创,给你的经营管理带来危险。

内容大纲:
一、VIP顾客管理概述
1、VIP顾客概念及其内涵
2、VIP顾客管理演变的历程
3、VIP顾客管理带来的价值
4、VIP顾客管理常见的错误
二、VIP顾客档案的收集与建立
1、VIP顾客资料收集方法
2、VIP顾客资料整理归类
3、VIP顾客类型分类与分析
4、VIP顾客生命周期理论及应用
三、针对VIP顾客的销售策略
1、为VIP开设感情帐户
2、VIP顾客的关怀与挽留计划
3、VIP的优质服务(VIP顾客消费心理分析)
四、如何让VIP顾客产生最大效益
1、VIP顾客与店铺业绩的关系
2、如何让VIP顾客带来更多的顾客群
3、提高VIP顾客购买次数及单价的技巧
4、如何让VIP顾客成为你的好友并建立长久关系
五、VIP投诉处理技巧
1、VIP顾客与普通顾客投诉的差别
2、有效的处理VIP顾客投诉的技巧
3、VIP顾客投诉处理的解决结果及表现
4、投诉处理案例分析



企业内训咨询: 18938639020

如何通过VIP管理提升销售 费用参考:20000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

内训课程搜索
微信: 18938639020 电话:18938639020 | 18025347186 QQ: 3498605
粤ICP备14000498号-1 易创网