电话销售培训


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课程介绍:
《电话销售培训》课程大纲

课程概述:
一个公司可以一年没有销售员,但不能一天没有电话销售员。

课程时间:2天

参加对象:
1.计划踏入及想要了解电话销售工作的社会人员
2、热爱电话销售工作并不断追求成长与贡献的;
3、想改变电话销售沟通品质,进一步提升效率增加收入的。

课程内容:
一、电话销售的定位
1 、什么是电话销售
2 、电话销售漏斗
3 、客户跟踪曲线原理
4 、电话销售 SWOT 分析
5 、案例分析
二、电话销售心态管理
1 、电话沟通中积极心态的几个问题
2 、如何调整心态
3 、电话销售时间管理
4 、电话销售中的 PDCA 循环
5 、电话沟通技巧的几个层次
6 、商品推销的平衡法则
7 、如何与不同层面的客户沟通
8 、案例分析
三、电话销售中的基本流程
1 、陌生电话拜访前的准备
2 、在电话销售过程中的4个基本步骤
3 、让接电话者注意你
4 、电话销售礼仪
5 、开场白
6 、接听电话的流程
7 、打电话的流程
8 、练习
四、电话销售中的沟通技巧及异议处理
1 、为何会有异议
2 、异议处理原则
3 、如何诉求产品的特殊利益
4 、获取客户电话的几种方法
5 、如何让自己的声音更有魅力
6 、有效聆听的准则
7 、突破障碍
8 、电话销售困境之一:英文字母的沟通
9 、异议处理原则及防范技巧
10 、促成交易技巧
11 、盯、防、守技术
12 、影响电话沟通的几个方面
13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧
14 、合力推动目标的实现
15 、成功电话销售的12 条黄金定律
16 、练习
五、让我们一起做练习
1 、绕障碍
2 、如何处理异议
3 、客户心理及行为分析
4 、如何拍板
5 、认同游戏
6 、案例分析
六、综合案例讲解
  





企业内训咨询: 18938639020

电话销售培训 费用参考:0元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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