销售人员的5项修炼


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课程介绍:
课程对象 企业销售人员
课程目标
1、了解消费者的需求
2、掌握消费心态去提高销售成绩
3、提升自身的销售技巧
课程大纲:
一、服务意识
1、为什么要有服务顾客的意识
2、顾客要什么——服务关键因素
二、看的技巧
1、目光注视
2、观察顾客的技巧
3、顾客的五种需求
4、预测顾客的需求
三、听的技巧
1、倾听的技巧
2、倾听过程中应该避免使用的言语
3、接听电话的技巧
4、检验理解
四、笑的技巧
1、防止别人偷走你的微笑
2、微笑训练
五、说的技巧
1、巧用开放式和封闭式问题
2、常用服务用语
3、用顾客喜欢的方式去说
六、动的技巧
1、基本姿势
2、不良姿势
3、巧用身体语言
4、私人空间
5、文化差异
课程形式 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课 时 1天(6小时)

石 岚 公司首席管理培训师,美国柯达(中国)有限公司特约培训师。具有10年职业咨询经历和20余个咨询项目的领导和执行经验,现为四川管理科学学会理事、四川大学MBA职业导师、科尔尼、国际金融公司CPDF机构资深合作伙伴。擅长建立企业内训体系以及课程内容设置,并对成功心理模式的建立、人力资源开发、客户关系管理、销售技能、团队建设、执行力强化等内容有独到的见解。先后为中国移动、中国联通、四川电力、中国人寿、华为电子、聚友网络、三峡证券、内蒙鹿王羊绒衫、北京外贸等四十余家企业作过专业咨询和专题培训,具有丰富的企业管理实践经验……



企业内训咨询: 18938639020

销售人员的5项修炼 费用参考:9000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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