顾问式销售技巧


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课程介绍:
一、 顾问式销售与传统销售的区别
4P与4C
• 传统的销售模式
• 现代销售模式
• 销售顾问的三个条件
值得信任的态度、专业知识、销售技巧(问.听.说)
• 现代销售--四个境界
二、信任感的建立
• 客户关系的类型
• 信任感发展--沟通五个层次
• 销售心得感悟
三、初步接触
充足的准备,良好的个人形象
• 创建好的开场白
• 概述利益
• 开场白要注意的五方面
四、SPIN需求分析
• 到底什么样的客户才是有效客户?
• 计划和准备
◆建立整个客户关系的基础
◆针对“发现需求”要素
掌握接触客户的原则
树立良好形象,博取好感

• 需求分析
发现客户的真正需求,让客户了解公司
• 销售定位,有效推荐
• 赢取定单
• 意外风波
• 跟 进
• 超越客户期望,赢取新机会
• 封闭性与开放性问题
• 三个注意点
漏斗式技巧的设计

• SPIN 定义——销售活动中成功人士以问题形式进行调查(或探索)的模式;
• 学会问问题是最好的调查
--SPIN是问问题最好的代表
• S 情况问题
( Situation Question)
• P 难点问题
( Problem Question)
• I 内含问题
( Implication Queation)
• N 需要回报的问题
( Need-pay off Question)
五、显示产品的价值与利益
F A B法则
六、 提供优质服务,赢取客户忠诚
客户购买后销售人员的工作重点
1、优质服务的衡量标准
2、 四类服务
3、 正确处理客户投诉,确保客户的满意度

顾老师 北京大学企业管理案例研究中江苏区特聘讲师。
授课风格:感性细腻,生动幽默,寓教于乐,寓理于情。
凭借十年来丰富的一线销售服务经验,能结合贴近市场的典型案例,深入浅出,妙趣横生地把枯燥、深奥的书本理论转化为易于掌握,操作性强的实践指南;注重以人为本,善于以女性的细腻和直觉敏锐把握不同个性的学员实际需求,有较强的心理分析和现场驾驭能力;同时注重现场的沟通和互动,让学员从笑声中领悟工作的乐趣和生活的真谛。



企业内训咨询: 18938639020

顾问式销售技巧 费用参考:12000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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