电话销售技巧


企业内训课程 www.ieasytraining.com

课程介绍:
课程大纲:

  一、策划你的电话――态度准备
  1、确立目标
  2、安排工作环境
  3、掌握产品知识
  4、了解客户
  5、准备传递的信息

  二、电话口才训练及接拨电话技巧
  1、口才训练
  2、接听电话的技巧
  3、拨打电话的技巧
  4、挂断电话的技巧

  三、与拍板人接触
  1、以礼貌赢取接线人接纳
  2、打造第一印象
  3、得到拍板人的姓名
  4、解除接线人的戒心
  5、凭气势突破防线

  四、别出心裁的开场白
  1、感染力的构成因素
  2、施展个性语言魅力
  3、5W案例
  4、开场白设计

  五、推介你的产品
  1、聆听客户需求
  2、识别客户的需求
  3、五种产品推介技巧

  六、战胜异议
  1、嫌货才是买货人
  2、异议产生的原因
  3、处理异议的原则
  4、处理异议的技巧

  七、成交的技巧
  1、克服阻碍成交的心理倾向
  2、发现购买信号
  3、成交法则
  4、有效成交技巧

培训形式:理论讲授60%,实战演练15%,案例讨论、游戏15%,经验分享、答疑10%

胡雪力 胡雪力
实战型企业管理咨询、培训顾问;
职业经理人;经济师;
高级HR择业顾问
大学生职业素质特训营首席教练
员工自驱力训练首席训练导师

行政管理、法学双学士,企业文化实效讲师,长期根植于企业的战略型实战管理者。
职场10余年,涉足于电器批发零售业、广告业、超市零售流通业、色彩咨询业等多个领域,先后担任办公室主任、运营部经理、人力资源经理、培训经理、总部招聘经理、人力总监、运营总监等高管职务,在营销、管理、培训等方面具备了深厚的专业功底和丰富的实战经验,在人力资源和营销策划方面有自己的看法和创新的运作方式。
通过企业战略、企业文化、组织设计与人力资源、员工培训等方面成功对多家商业企业实施了企业内部整合与员工综合素质提升培训,达到了很好的效果。
培训风格
通俗易懂,风趣幽默,语言简练,深入浅出,互动教学。具有很强的感染力和哲学穿透力,触动每个人的心灵。培训内容具有实战性、可操作性;语言生动,富有亲和力;
讲课条理清晰,逻辑性强;注重课程的互动性与体验性,善于把握学员的培训需要,风格新颖、生动,内容丰富、实用、深入浅出,具有很强的亲和力、吸引力和感染力;
善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
专长领域
人力资源、企业文化、职业道德、团队建设、时间管理、员工的职业化训练、礼仪文化、职业形象塑造、人际沟通、销售技能



企业内训咨询: 18938639020

电话销售技巧 费用参考:0元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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