九型客户销售法—陈楠老师


企业内训课程 www.ieasytraining.com

课程介绍:
九型客户销售法—陈楠老师



课程简介:

不同客户对同一种产品的基本诉求不同;

同一个业务员在不同客户面前的表现不同;

同一个客户在不同业务员的销售中产生的绩效不同;

同一套话术在不同客户面前效用不同;

苦苦背诵了很多经典话术,却无法像销售高手一样获得高业绩。市场没有问题、客户没有问题、话术没

有问题,问题出在哪里?问题出现在跟对的人,说了错的话。

这个世界只有九种客户,每一种客户对产品的关注点、个人性格以及喜欢的销售模式都有所不同。只有

掌握了九种不同客户的核心诉求,才能够跟对的人,说对的话。如果对于一号客户,我们不停的再谈创

新而无法认真介绍产品条款和售后服务规则,这次销售恐怕就要以失败告终。

什么样的接触方式,能让高端客户对你产生好感,并愿意了解你的服务?

什么样的服务形式,使你和高端客户建立长期合作关系?

怎样根据大客户不同的个性,设计并执行服务营销方案?

怎样帮不同个性的客户建立其特有的投资理财风格?



课程收益:

1、掌握九型客户分类法;

2、掌握九种客户的辨析方法;

3、掌握九种客户的购买心理;

4、熟练运用九种客户销售逻辑;

5、了解自己,明确提升方向。



课程时间: 2天,6小时/天

授课对象:销售经理、销售主管、销售业务高手

授课方式: 实战方法+案例研讨+情景互动+角色扮演+计划制定+视频教学



课程大纲:

导论:客户心理学在金融产品销售中的运用

案例:明珠和明浩对余额宝的看法和使用流程分析

一、高端客户心理营销四步:相识、相知、相信、相托

案例:李莉经理的高端客户服务流程

二、心理服务营销模型

1、客户个性特点的投资诉求

2、客户个性特点的沟通方式

3、客户个性特点的购买动机



第一讲:高端客户三种外在表现形式

一、强势、理智、离群状态活动研讨

1、三种外在形式介绍

2、三种外在形式研讨

行为特征 /表达形式特征/喜欢哪类销售人员

二、三类高端客户与三类销售人员的沟通模型



第二讲:九型人格工具使用

一、九型人格概念以及应用领域

二、性格测试

三、九型高端客户识别

1、每种性格音乐、视频学习(了解客户的感觉)

2、每种性格价值观、语言行为模式、沟通模式、价值观模式、购买动机

3、每种性格当事人分享解析

4、每种性格人的情绪模式和反应模式

研讨分享:

1、每种型号客户的投资诉求特点

2、每种型号客户面对盈利和亏损的时的不同反应

3、每种型号客户在服务营销过程中的不同反应



第三讲:九型客户的快速辩识

一、九型客户快速识别法

1、分组识别

2、日常行为识别

测试:九型客户行为识别测试/九型脸谱识别测试

二、九型客户沟通模型

研讨:如何与不同型格客户沟通

1、九种型号客户的破解之道

2、对应不同客户的沟通方法

研讨:如何跟一号客户展示理财产品能够快速打动客户?当产品不如预期,如何跟6号客户沟通可以获

得信任?



第四讲:课程总结与课后应用方法

一、服务营销客户四阶段

二、多赢价值模型:V=(X+Y)xZxK

V:个人价值

K:客户价值(外部客户、内部客户)

X:你的能力和能力特点

Y:你的交付方式

Z:你所在的组织

三、九型人格工具

四、课后应用举例和应用注意事项

陈楠老师助理胡聪 电话: QQ:3



企业内训咨询: 18938639020

九型客户销售法—陈楠老师 费用参考:15000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

内训课程搜索
微信: 18938639020 电话:18938639020 | 18025347186 QQ: 3498605
粤ICP备14000498号-1 易创网