业绩倍增——门店销售巅峰心态


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课程介绍:
《业绩倍增——门店销售巅峰心态》课程大纲



课程背景:

市场竞争加剧,连锁行业面临诸多挑战与机遇,您的门店是否存在以下问题:

1、门店导购流失率越来越大,优秀员工留不住;

2、员工成了“老油条”,工作状态低落,服务意识欠缺;

3、业绩下滑,听到的全是没人、下雨、货品不好等诸多借口;

4、出现问题,员工之间相互推诿、指责、抱怨;

5、面对目标,员工恐惧消极,没有信心;

6、员工之间没有凝聚力,勾心斗角,抢业绩……



课程收益:

明确角色定位,做好职业规划;

转变工作观念,明确工作目标;

驱除负面情绪,建立积极信念;

学会换位思考,主动承担责任;

培养学习意识,提高个人素养;

加强团队合作,达到巅峰状态。



课程时间:2天,6小时/天

授课对象:终端导购、店长、督导、加盟商

课程特色:1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏



课程大纲:

第一部分:角色定位与职业规划

第一讲:认识我自己

1、我能干什么?

2、我正在干什么?

3、我应该干什么?

4、我还在等什么?

第二讲:认识导购工作的价值

1、导购员为什么不快乐?

2、导购角色的认知误区

3、导购员的8大角色

4、导购工作能带来什么?

游戏互动:角色认知决定行为结果

第三讲:门店导购的职业规划

1、从导购到行业专业人士

2、从导购到营销总监

3、从导购到老板/代理商

4、从导购到培训经理



第二部分:明确目标,坚持梦想

1、人生因为梦想而精彩

2、目标越明确,越容易实现梦想

3、目标决定成就

4、达成目标的关键:去除自我设限和负面想法

互动游戏:你的潜能超乎想象

5、为你的目标设定承诺,对自己狠一点

6、将目标转化为具体的行动计划

视频欣赏:中国达人秀



第三部分:门店销售巅峰心态修炼

第一讲:积极乐观

1、保持喜悦心,把微笑挂在脸上

2、停止抱怨,杜绝借口,解决业绩问题

3、成功的人找方法,失败的人找理由

4、如果环境无法改变,我们就改变自己

5、问题是让英才解决的,是让庸才来抱怨的

6、心态调整方法——信念换框

视频分享:跳跳羊的故事

第二讲:坚持到底

1、没有任何特质能够取代坚持的力量

2、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么

3、你努力但没得到你要的,是你付出的还不够

4、失败的根源在于遇到困难,随便放弃

5、可以成功,可以失败,但是不可以放弃

6、要死死在终点!

视频分享:永不放弃

第三讲:主动负责

1、站在老板的立场思考问题

2、对我的每一位顾客负责

3、我是一切的根源

4、我要对自己的一切后果负100%的责任

5、推卸责任无法解决问题,只能带来问题

6、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推责

视频分享:俄罗斯矿山的责任

第四讲:保持学习

1、适时清空自己,保持空杯心态

2、你可以不学习,但是你的竞争对手在学习

3、改变很痛苦,但不改变只能“等死”

4、学习最快的方法:向成功者学习,向你的对手学习!

5、成功最快的方法:复制

6、每天进步一点点

学员互动:不断学习,才能达到巅峰状态

第五讲:心怀感恩

1、大爱之心做事,感恩之心做人

2、感恩自然的赐予

3、感恩父母的养育

4、感恩老板的栽培

5、感恩同事的互助

6、感恩顾客的信任

心灵体验:感恩和珍惜生命的际遇

第六讲:团队合作

1、没有完美的个人,只有完美的团队

2、一个人走路走得快,一群人走路走得稳

3、学会包容,站在对方的立场换位思考

4、乐于分享,营造良好的团队氛围

5、相互协作,不计小利得失

6、用团队精神和目标激发导购销售潜力,形成良性竞争

【心理测验】:你看到了什么?



第四部分:王牌导购十条军规

第一讲:您进入的是一家讲求实效的专卖店,请用您的业绩说话!

1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量

2、业绩就是话语权,业绩决定你的回报

3、注重结果:只论功劳,不论苦劳

第二讲:我们无视您的文凭、经验和背景,心态决定您的业绩!

1、保持积极乐观的心态

2、过去的你在哪里我们不在乎,我们在乎的是未来的你可以走向哪里

3、微笑和热情是最好的销售武器

第三讲:时刻把店当成自己的,如果要离开,请带上您的荣誉和奖金!

1、对自己和工作负责

2、保持老板的心态,像老板一样思考

3、导购职业规划

第四讲:在您发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的!

1、良好心态——停止抱怨,积极工作

2、主动付出——成功的人找方法,失败的人找理由

3、工作策略——比别人多做一点点

第五讲:上级永远喜欢这样的导购员,面对困境,有原因分析更有解决方案!

1、方法总比困难多

2、解决问题5步曲

3、问题分析工具——问题树分析法

第六讲:昨天的经验会成为今天的障碍,您需要不停地学习和进步!

1、“老油条”是如何炼成的

2、只有不断学习,才能不停进步

3、掌握方法,轻松学习

第七讲:导购员存在的价值只有一条,为顾客创造利益!

1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐

2、导购员卖的不是产品,而是卖产品带给顾客的利益

3、站在顾客的立场换位思考

第八讲:被拒绝是导购员的家常便饭,唯有您是优质弹簧,修复能力才会最强!

1、保持乐观的态度

2、用真诚感动客户

3、艺术地说服客户

第九讲:导购员的共同特质:喜欢,自信,悟性,德行!

1、喜欢是销售成功的动因

2、相信自己,相信你的产品

3、顾客永远喜欢这样的导购员:热情服务,合理推荐,信守承诺

第十讲:我们的宗旨是:全力以赴服务好每一位顾客!

1、顾客不愿再次光顾的原因

2、导购员5S服务原则

3、做顾客喜欢的导购员



 

吕咏梅老师



企业内训咨询: 18938639020

业绩倍增——门店销售巅峰心态 费用参考:0元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
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