决胜终端——我的销售我做主


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课程介绍:
课程背景:
对于企业来说,不能带来销售行为的改变,就算是暂时可以提升绩效的训练,也是没有任何意义
的!
在经济危机下,人们都勒紧钱包,节约消费的情况下,店铺在顾客小心消费的情况下:
影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?
提高了进店率,又如何提高成交率?
提高了成交率,又如何提高客单价?
提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?
本课程主要针对目前零售行业的现状,从终端销售实际出发,总结出核心的实战技能与策略,并设
计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具,更重要的是通过心态调整、销售策略与沟通技巧方面的专
业培训,使其在运用要点与工具过程中,不知不觉的达到改变旧行为、建立新行为的目的,在短时间内
绩效倍增,迅速成为一名优秀的门店销售精英,并对全面提升终端销售能够起到立竿见影的效果。
金牌实战课程《决胜终端——我的销售我做主》,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多
家企业应用实践的精华,助力零售品牌树立终端培训的标杆。
本课程的两大特色:
内容高效实用:侧重店铺的销售实际,注重实战技能的传授与演练,强调实践与互动,即学即用;
课程轻松愉快:课程通俗易懂,穿插案例分析、互动游戏等错落有致,使导购在学习过程中自然的参与
并乐在其中。

培训目标:
1、明确开店的目的:“销量才是硬道理”!
2、掌握高效导购销售与沟通的方法,迅速提升员工效率。
3、掌握有效激发客户购买欲与洞悉客户消费行为心理的重要技巧。
4、掌握高效卖场的客户应对及变客户问题为卖点的专业化要领。
5、掌握门店日常销售七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、加强客户管理,用优质服务塑造品牌。

课程大纲

开场互动导入——人际破冰法则
1、 如何快速赢得客户的好感?
2、 如何练就即兴沟通?
3、 如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀?
4、 现场演练及黄金表追踪使用法
第一单元:心态调整与角色认知
1、 客户购物的六大期望因素
2、 导购七大销售技能测试
3、 导购的两种类型
4、 完成任务≠结果
5、 企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。
6、 心态决定行为,行为决定结果,结果决定命运

第二单元:销售服务八部曲(上)
迎宾接触——探寻引导——体验推荐——异议消除
1、 迎接客人进店之前店员应该做什么?
2、 目前的店面迎宾语有哪些不足?
3、 如何探寻需求?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?
4、 如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
5、 主动积极的服务客人的动作有哪些?
6、 店员开场介绍的原则和目的是什么?
7、 错误的开场是什么样的?后果是什么?
8、 新品新款如何开场介绍?
9、 促销开场的注意事项有哪些?
10、 怎么样赞美客人开场?
11、 如何制造商品热销的开场?
12、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言?
13、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用

第三单元:销售服务八部曲(下)
交易促成——附加销售——美程恭送——售后服务
1、 如何大胆地向客户发问?回答客户问题的原则和秘诀有哪些?
2、 如何有效地去激发客户购买(占有)的欲望?
3、 如何向客人附加推销,提高客单价?
4、 客户一般都会有哪些异议?如何处理客户的异议?
5、 认识和处理价格问题
6、 顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?
7、 成交的语言和注意事项有哪些?
8、 送客是下次迎客的开始
9、 无理取闹的投诉你如何应对?
10、 客人不承认错误的投诉又如何应付?
11、 处理客人投诉的技巧有哪些?

第四单元:消费行为分析
理性与情感
游戏:第一印象
游戏分享:客户是如何看待我们?
我们是如何选购产品的?
1、 凭印象,还是凭分析?
2、 对产品的印象,还是对销售人员的印象?
对产品的分析,还是对销售人员的分析?
1、 我们是价格导向,还是价值导向?
2、 我们是需求导向,还是便宜导向?
客户显性与潜性动机
客户类型分析与策略
购买角色分析与策略
如何探寻客户寻求
客户购买心理八步骤:
注意——兴趣——联想——欲望——比较——认同——购买——满足

第五单元:销售核心装备之七种兵器
专业销售模式
销售九阵图
销售概念化
1、 推荐产品不如推荐挑选产品的标准
2、 限制客户简单比价
3、 如何应对讨价还价(TMD策略)
打遍天下无敌手销售核心装备之七种兵器
1、 互惠原则——拒绝退让、对比原则
2、 短缺与压力销售
3、 逻辑技术与数字归纳
4、 感性策略——军师法则、TMD防线
5、 承诺与一致性
6、 喜好与相似性
7、 社会认同与权威性



企业内训咨询: 18938639020

决胜终端——我的销售我做主 费用参考:6000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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