销售沟通与谈判智慧


企业内训课程 www.ieasytraining.com

课程介绍:
课程背景:
易文睿老师提醒您:
沟通与谈判无处不在:采购、销售、合作……还有日常沟通
沟通力与谈判力缺乏是否正在限制你的团队或你个人的竞争力
真正的商务沟通与谈判高手,需要完全专业的训练!
本课程将演讲培训与体验培训溶于一炉,在导师我说给你听、我做给你看、你做给我看、分享加
总结四个步骤的带领下,通过各式各样的工具和体验,启发学员自己销售沟通与谈判的思维和智慧,
让学员自我总结、内在提升,发现以往被忽略的沟通与谈判瓶颈,找出困扰自身的症结所在,真正在沟
通中学习沟通,并最终得到最适合自己的销售沟通与谈判方式,完成销售开发成交的任务。

课程大纲:
沟通篇
第一单元:沟通概论
一、你是如何理解沟通的——沟通的定义;
二、能力与知识的区别——哈佛为何拒录北京理科状元?
三、案例:《中国式离婚》带给我们的思索;
四、中国式沟通的特征——潜台词。

第二单元:沟通原理
一、沟通的三大要素;
二、沟通的两种方式;
三、沟通的双向性;
四、聆听的原则。

第三单元:高效沟通技巧
一、高效沟通的五大原则;
1、沟通从废话开始;
2、重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
3、做的比说得更重要;
4、谈论行为不要谈论个性;
5、所以沟通不良都是人际关系不良的表象;
二、组织沟通与规范性
三、沟通的障碍与消除;
1、听众错位;
2、背景与文化差异。

第四单元:性格与沟通
一、性格测试与分析;
二、活跃型——整体优势与沟通要点;
三、完美型——整体优势与沟通要点;
四、谨慎型——整体优势与沟通要点;
五、和谐型——整体优势与沟通要点。

第五单元:上下左右的沟通策略
一、管理沟通的四大陷井;
二、上下左右沟通的九大策略;
1、尽量按照上司习惯或易接受的方式提供信息;
2、向上司提什么问题先用这个问题问一下自己;
3、先沟通态度,再沟通条件
4、尽可能把自己的想法和自己上司的目标连在一起,不要总是从自己个人或者局部你分管的角度出
发;
5、多提预见性问题
6、善于运用“为何”和“如何”
7、关键不是说什么,而是怎么去说
8、如何批评和说服下属——BEST原则
三、案例:绩效面谈的难题。

第六单元:双赢沟通策略——同理心
1、同理心解读四层次;
2、同理心训练;
3、同理心案例解析。

第七单元:无敌赞美沟通术
1、赞美能达成你所要的一切;
2、赞美要具体;
3、从否定到肯定;
4、赞美对方得意的事;
5、及时指出别人身上的变化;
6、与自己做对比
7、逐渐增强评价;
8、信任刺激术;
9、给他没有期待的赞美;
10、间接夸奖。


谈判篇
第一单元:谈判的筹码
一、谈判的本质是实力的角逐,还是心理的较量;
二、谈判中的八个重要筹码;
三、筹码的博弈;
四、准备谈判的七大要件。

第二单元:处理好你的关系
一、中国人处理关系的思维方式;
二、谈判战术内外有别;
三、用让步“养”关系;
四、选择合适的沟通渠道。

第三单元:分清利益层次,把握谈判结果
一、利益的三个层次;
二、谈判的五个结果;
三、让你的要求具有正当性。

第四单元:谈判上半场
一、如果你想要1个,告诉他,你要10个;
二、哦,我真的不愿意把它卖出去;
三、不行不行,这个价格可不行;
四、关于价格,我想我们还是再谈谈吧;
五、好吧好吧,我完全了解你的感受。

第五单元:中场不休息
一、困境、迷途和末路;
二、立刻向对方要求报酬;
三、一半一半,这可不是个好主意;
四、如果他没有决定权,你也不要告诉他你是老板。

第六单元:谈判下半场
一、恩威并施;
二、好吧,我让步;
三、先声夺人;
四、好吧,你赢了。

第七单元:销售谈判的战术及原则
一、开高法;
二、夹心法;
三、黑白脸策略;
四、绝不提双方分摊差价;
五、谈判中的让步模式;
六、谈判的结束模式。

第八单元:销售谈判技巧
一、侵蚀技巧;
二、上级技巧;
三、语言技巧;
四、表情技巧;
五、倾听与提问的技巧;
六、透露信息的艺术;
七、避免对抗性谈判;
八、一定要索取回报。

第九单元:合作后的客户关系维护
一、 用心服务,让客户主动找你;
二、没有永远的朋友,唯有合作才能共赢;
三、建立物质外的感情纽带;
四、塑造被客户利用的价值;
五、主动创造为客户服务的机会。




企业内训咨询: 18938639020

销售沟通与谈判智慧 费用参考:7000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

内训课程搜索
微信: 18938639020 电话:18938639020 | 18025347186 QQ: 3498605
粤ICP备14000498号-1 易创网