销售综合素质提升


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课程介绍:
第一章、电话销售人员所必须的基础素质
 语言能力-驾驭声音的力量
 判断能力-电话线的另一端发生了什么
 自控能力-成熟的心态面对挑战
 基础业务能力-专业、积极、创新
第二章、电话销售步骤及技术分析
 第一次电话的关键语言
 再访的要点及注意事项
 关键电话和辅助电话的作用
 电话中的开场白
 如何电话中通过提问获得客户需求
 判断客户真实的意图
第三章、创造性的开场白
 提及金钱
 真诚的赞美
 利用好奇心
 提及有影响的第三方
 举著名的公司或人做例证 等等
第四章、介绍产品-让产品会说话
 产品介绍的三大关键
 产品介绍的三个方法
 产品介绍的五个要点
 产品价值的三大方面
 展示产品FAB公式
第五章、客户风格分型与沟通要点-销售人员的独门绝技
 完美销售沟通
 完美的倾听
 销售沟通的三要素
 需改进的非语言沟通习惯
 与客户谈判的注意事项
 客户沟通赞美技巧
 不能有效沟通的几种典型错误
 高效的客户沟通策略
 言语沟通策略:直言、委婉、模糊、沉默、幽默、含蓄
 非言语沟通策略:目光、衣着、体势、声调、礼物、时间 、微笑
 客户性格类型分析与营销技巧
 分析型
 权威型
 合群型
 表现型
第六章、在电话中处理异议
 异议发生的六个条件
 如何有效排除异议
 常见异议的化解策略
第七章、电话成交的基本技术
 电话成交的恰当时机
 什么是“购买信号”
 屏除客户‘虚假购买信号’
 把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道
第八章、电话销售人员的素养
 电话销售人员的礼仪
 专业用语的使用
 电话礼仪的了解
 商务礼仪五步训练法
 看——观察客户的技巧
 听——拉近和客户的关系
 笑——客户更愿意接受服务
 说——客户更在乎怎样
 动——运用身体语言的技巧
第九章、电话销售初级管理
 电话销售的客户管理
 电话销售员的自我管理
 电话销售团队的目标管理
 电话销售过程中所需要的辅助工具和表格
第十章、团队合作—锻造伟大的团队凝聚力
 优秀团队的特征
 再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到
 用团队精神来激发每一位人员的内在潜力
 海豚团队合作带给我们的启示
 小成功靠自己 大成功靠团队
 团队合作训练—冠军团队如何工作?



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销售综合素质提升 费用参考:15000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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