电话销售技巧


企业内训课程 www.ieasytraining.com

课程介绍:
企业收益:

1、将电话销售作为一种销售渠道

2、培养电话销售人员各方面的技巧

3、提高电话销售的有效性



¨ 员工收益:

1、掌握电话销售的技巧

2、提高电话销售的业绩



课程大纲



第一单元:电话销售帮助企业获得更多利润(约1小时)

第二单元:以客户为中心的电话销售流程(约2小时)

第三单元:电话销售中的沟通技巧(约2小时)

第四单元:与电话销售人员相关的事宜(约1小时)

第五单元:电话案例分析及综合技巧运用(约1小时)

¨ 课程将设计模拟演练、游戏、小组讨论、案例分析等互动元素,使课程生动有趣,易懂好记。



第一单元:电话销售帮助企业获得更多利润

1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式

2、电话销售的优势与挑战

3、电话营销的职能

4、电话销售的六个关键成功因素

5、典型电话销售组织结构



第二单元:以客户为中心的电话销售流程

1、以客户为中心的电话销售流程

2、电话销售模式

3、站在企业角度看电话销售流程

4、漏斗管理系统

5、制定计划和目标

6、电话销售前的准备

7、开场白

8、探寻客户的需求

9、根据客户需求推荐产品

10、电话中的促成

11、电话后的跟进



第三单元:电话销售中的沟通技巧

1、增强声音的感染力

2、与客户建立融洽关系

3、提问的技巧

4、倾听的技巧

5、表达同理心和确认的技巧



第四单元:与电话销售人员相关的事宜

1、电话销售人员的关键成功因素

2、电话销售人员的成长之路

3、电话销售人员的六个重要助手

4、电话销售的礼仪
第五单元:电话案例分析及综合技巧运用



企业内训咨询: 18938639020

电话销售技巧 费用参考:8000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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