运营商销售团队管理智慧


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课程介绍:
课程背景:
 员工喜不喜欢被管理?员工是喜欢被管理,还是喜欢被领导?是喜欢被领导,还是喜欢被帮助?是喜欢被帮助,还是喜欢被影响?如何影响?
 企业的竞争是人才的竞争,但为什么团队里面看似人才济济,但业绩却不理想?
 为什么用了一批很“优秀”的员工,但团队整体战斗力却不见增长?问题出在哪里,该如何解决?
 员工接受的培训很多,为什么面对顾客会没有信心?
 员工集体“造反”,如何应对?
 员工一团和气,是好事还是坏事?
 为什么命令总是没有效果?员工当面一套,背后一套,我们如何根治?
 公司最有意义的事是开会,因为一群人在处理一件事,但为什么大多数员工听到开会就怕?如何让员工喜欢开会,提高团队效率?
 团队管理是靠制度?考核机制?还是另有玄机?
 为什么公司的销售明星容易居功自傲?我们该如何“修理”明星员工?
 ……
 本次课程从实效性出发,不讲流程,不讲体系,以处理实际问题为根本出发点;着重分享资源管理、目标管理、行为管理及团队激励四个模块,同时融入招聘、岗位匹配、市场管理、营销技能训练、团队执行力多方元素,提炼销售管理者在团队管理、市场管理过程中经常遇到的难题,讲述这些难题的破解办法,并且把这些解决方案细化为“马上能运用”的具体流程。帮助学员建立“管理”的正确观念和思路,掌握常见管理残局破解的方法和流程,从而带来非常有实效性的帮助。

一、 资源管理
 概念导入:管理四原则
 管理是靠制度还是机制
 员工为什么要被管理
 “是、事、市、势”管理思维模式
 优秀管理者须“目中无人”
 从“管理”过渡过“影响”
 网络资源管理
案例:他爱你重要还是你爱他重要
 优秀代办点六大标准
 解决“一厢情愿”
 代办点谈判三绝招
 能力与意愿的权重
 尊重他人,更容易肯定自己
 杀手锏——事实胜于雄辩

 用人的智慧
 海纳百川,有“容”一定大吗?
 提拔核心成员的智慧
 如何看员工的能力
 如何看员工忠诚度
 如何看员工的工作意愿
 如何有效授权
 如何防止“反授权”
 员工淘汰的智慧
灵性与悟性
学说话与学走路理论
淘汰的智慧标准
 员工经营三重智慧
 经营基层人员的策略
 经营中层人员的策略
 经营“左右手”的策略
 人力资源的管理智慧
 员工集体“造反”的解决办法
 如何防患于未燃
 如何有效“扑火”
二、目标管理
 目标管理的困惑
 目标管理的误区
 员工有意操纵销量
 员工有意操纵任务量的应对策略
 “修理”销售明星两个绝招
 “修理”低产能员工的绝招
 任务分配的四大绝招
 市场类别区分增长率
 平均数值法
 目标修正法
 一招制命法
 “逼”员工开发新市场六步法
思考:新市场开发的最大障碍
 大会动员、统一思想
 量化任务指标
 弘扬正气
 清晰方向
 自检系统建立
 甘特图跟进追踪
 网格促销活动的布控三原则
 事前
 事中
 事后
 建立利润观念
 提升团队效益的绝招
 做有利润的销量
 1%的效应
三、行为管理
 如何做善解人意的领导
 “三字”员工管理法则
 让销售人员充满自信
 信心来源——交换原理
 顾客是买结果还是买过程
 顾客不相信你时,所讲的全部是废话
 让员工身带十件法宝
 化解员工售前恐惧
训练员工化解售前“三重门”
 恐惧对销售人员的影响
 让客户“爱上你的员工”
 客户“直接拒绝”一句话化解法
 客户“不感兴趣”一句话化解法
 客户“婉然拒绝”一句话化解法
 案例:客户恶意拒绝的应对智慧
 化解员工售中障碍
训练员工突破售中“三道坎”
 “价格”障碍一句话化解法
 “品质”障碍一句话化解法
 “服务”障碍一句话化解法
 小名片大智慧
 名片使用的时机与策略
 “同居式”人脉建立法
 名片绝对成交法
 小手机大智慧
 手机在销售谈判中的作用
 活用手机成为谈判的“润滑剂”
 产品介绍的智慧
 传统产品介绍的误区
 顾客采购的五大困惑
 产品介绍黄金法则
 一句话化解五大困惑
 监控与管理外出员工的智慧
 网格作战地图的规划
 客户信息表的的设计
 客户拜访七步法流程固化
 表格填写的有效数值及使用
 检核信息表的绝招
 高效早会的设计
 培养员工填表的兴趣
 查假信息的绝招
 有效命令的智慧
 “命令无效”的正确观念
 命令不合理的危害
 保持市场敏锐度三件法宝
 治国用律也用刑
 员工抱怨的四种借口
 精准命令的语言格式
 有言在先,法不咎既往
 有“据”才能有“理”
 以身作则,承担责任
 惩罚之前给员工解释的机会
 异议回答、早作准备
 让员工“死而无憾”
 领导力是一种团队状态
 改善员工的坏习惯
 “三明治”员工处理法
 火炉效应
 信息传递流程改善三法则
 精准沟通三步法,避免鸡同鸭讲
 建立员工五大好习惯
 敢
 快
 好
 野性
 团队致上
 树立“官威”11式
 官威相对论
 区分官威和官僚
 树立官威的三大心法
 树立官威的11个工具
 人性化管理与制度化管理平衡法则

四、执行力——团队激励
 一大前提
 执行命脉之——带动
 两大关键
 先用心、后用脑
 四大原则
 优秀领导的时间管理
 木桶理论的悲哀
 资源最大化
 二八法则
 让员工喜欢开会
 开会的目的
 传统会议的悲哀
 智慧型领导会议六步法
 内部关系处理智慧
 先打破平衡
 让一部分人先富起来
 再制造平衡
 再打破平衡
 让员工激情不断的绝招
 为员工规划人生
 最可怜的员工
 人生两条路
 团队执行的命脉
 职场生存的秘密
 管理工具使用的核心
 时机大于能力
参训效果:
 传统课程是让学员明白,本次课程是让学员醒来;
 每个环节讲师引导学员从局外去看问题,清晰问题的本质及处理的方法;
 所有问题均制作管理工具;
 让学员今天听完,回去就马上能够使用

林庆堂



企业内训咨询: 18938639020

运营商销售团队管理智慧 费用参考:15000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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