专业导购员的销售技巧


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课程介绍:
课程收益
课程目标
1、了解导购的角色要求及工作内容,掌握礼仪标准及行为规范
2、掌握分析顾客类型,并掌握相应服务策略
3、与客户沟通能力的培养目标
4、熟练的掌握整个导购过程能力培养
5、掌握店面导购销售服务策略
课程大纲
第一讲:专业导购员必备知识
了解导购的涵义
明确导购员的职责
导购员应具备的知识结构以及导购技巧
了解3个主要导购方式
现场导购
电视导购
网购导购
第二讲:如何与顾客展开对话
如何推断顾客的喜好和需求
让顾客开口的3妙法
诱导顾客说话的注意事项
与顾客沟通的艺术
问—与顾客沟通的关键
听—与顾客沟通的秘诀
说—与顾客沟通的技巧
第二讲:如何销售让顾客满意
了解顾客的类型
如何用顾客喜欢的方式接近顾客
导购员接待顾客的4个基本原则
顾客购物时八种心理特征及应对方法
顾客满意的形成主要由四个方面影响
不同购买顾客的应对技巧
如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式
第三讲:如何有效介绍产品
掌握导购的语言技术
如何有效激发顾客的购买欲望
团队合作销售的小技巧
选择产品要点推销技巧的五个步骤
巧妙消除顾客异议的多种方法
销售中常犯的“过度”错误
第四讲:如何提高导购技能
如何做导购前的准备
如何彻底了解顾客的购买过程
将一些基本的导购过程程序化
掌握产品的性能
怎样让顾客对公司的产品产生依赖性
第五讲:导购演练
现场导购步骤
导购3步曲
导购人员五项基本技能训练
导购员实效管理培训6步法
现场导购的主要工作职责
第六讲:售后服务追踪
售后电话服务为主
导购员须具备的服务意识
需要注意的服务细节
怎样与顾客保持长期的销售—购买关系技巧
课时:2天(12小时)



企业内训咨询: 18938639020

专业导购员的销售技巧 费用参考:120000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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