《店面销售系统2》针对普通店面


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课程介绍:
门 店 销 售
服 务 实 战(大纲)
李永生
第一讲:门市销售观念与态度
1.确认门市的重要性
2.销售人员同时也是解说员
3.客户至上的真实体现
4.随时与企业站在同一战线
5.一视同仁的态度
6.用经验取代伤痕
第二讲:创造亲切热情的开始
1.用微笑建立桥梁
2.非常有自信的肢体接触
3.运用超级赞美的力量

第三讲:商谈的六项基本原则
1.用肯定语气代替否定语气
2.用请求性语言代替命令性语言
3.用问句表示对客户的尊重
4.需要拒绝的时候对不起与请求性语言并用
5.不要帮客户下断言,让客户自己下决定
6.清楚自己的职权

第四讲:开场的技巧
1.新产品开场
2.专案或者计划开场
3.产品唯一性开场
4.重要诱因开场
5.简单明了
6.热销开场

第五讲:如何激发购买欲望
1.基本认知与观念
2.用如同取代少买
3.运用第三者的影响力
4.运用比较或者比较演示
5.运用人性的弱点

第六讲:询问技巧的六个原则
1.问题表的设计与运用
2.不要连续发问
3.从顾客回答中整理需求
4.先询问容易的问题
5.促进购买的询问方式
6.询问顾客关心的事情

第七讲:促成的技巧
1.基本认知与心态
2.提客户做决定
3.有限数量或者期限
4.推销今天买
5.假设结束法
6.邀请结束法
7.弗兰克结束法
8.门把法

第八讲:处理反对问题的技巧
1.基本认知与心态
2.接受认同和赞美
3.化反对问题为卖点
4.要有信心不要敷衍
5.以退为进
6.回飞棒技巧

第九讲:处理顾客不满的六大步骤
1.聆听不满
2.做笔记
3.分析原因
4.敲定与转达决策
5.追踪电话
6.自我反省
第十讲:如何处理价格问题
1.主事者的态度
2.价格异议处理及注意事项
3.具体的价格异议
第十一讲:最佳的道歉方式
1.道歉的基本认知
2.对不起
3.我向你道歉
4.真的很抱歉
5.心里想:谁管你呀
6.真是太糟糕了
7.谢谢你
第十二讲:如何与顾客保持良好互动
1.口碑的力量
2.基本应对用语
3.好的顾客来自用心
4.多做贴心的小事情
5.运用科技手段




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《店面销售系统2》针对普通店面 费用参考:8000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
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4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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