集团大客户销售


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课程介绍:
研究背景


 政企集团大客户,由于其在社会影响力、销售收入以及品牌形象等各方面会给企业带来很大的影响,因此对于各企业来说,如何开拓、服务和管理好政企大客户是非常关键的问题。同时,为这些政企客户服务的客户经理,他们的素质和能力如何,也是关系到企业能否在政企渠道取得优势的一个关键因素。



为了保证企业客户在政企集团市场的优势地位,培养具有高素质、高能力的政企产品营销队伍,企业客户需要建立一支强有力的政企客户经理销售团队,目前从朴石咨询过往研究来看,企业在集团客户经理层面普遍存在以下问题:



集团客户销售,客户经理普遍要面对公司高层和重要人物,但客户却又普遍缺乏系统化的商业礼仪和相关知识;



缺乏对系统的销售流程的理解,基本上凭自己的经验在战斗,很难具有可复制性,造成销售周期普遍偏长,缺乏系统化的计划及实现目标的策略和方法;


因为是大客户销售,价格竞争有时候在所难免,当遇到客户的价格压力时,普遍缺乏销售谈判技巧,不能和客户创造双赢的局面;



大客户销售因为决策复杂,影响结果的相关因素多,客户经理普遍缺乏系统化分析管理客户关系的能力,不能从全局来把握并影响客户;



当客户的项目摆在眼前的时候,客户经理往往无从下手,不知如何分析并去竞争,提高获胜的几率;



二、课程体系


朴石咨询针对以上共性问题,研究并设计了一系列课程,以期望帮助客户建立具有战斗力的集团客户经理:




课程编号
课程名称
适合对象

01
电话约见技巧
新晋客户经理

02
集团客户经理商务礼仪
新晋客户经理

03
政企客户经理销售策略和技巧
中级客户经理

04
客户需求挖掘技巧
中级客户经理

05
销售谈判技巧
中级客户经理

06
战略客户销售和管理策略
高级客户经理

07
方案式销售
高级客户经理

08
技术支持人员的销售展示说明技巧
所有人员

09
行动销售
高级客户经理


张烜搏、 付遥、陈毓慧 、 张烜搏
致力于直销领域和服务领域的销售研究,曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训,在美国获得职业讲师资格,是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师,美国《行动销售》认证课程中文授权讲师,国内电话销售领域的专家,荣获2007年度中国十大销售管理专家称号,曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问,一直集中精力进行销售研究和销售人员的成长训练。


主要著作


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  《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。

服务过的客户


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  平安、安邦、阳光财险、友邦、太平、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、宇通汽车集团、美的集团、建设银行等数千家客户。

所擅长领域


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  电话销售培训、电话投诉处理、服务营销、大客户销售策略、更高利润的销售谈判技巧、电话约见及专业销售技巧、压力与情绪管理等

核心课程


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管理类

  提升战斗力--打造高绩效电话销售团队
  帮你的下属提高绩效--电话销售辅导技巧
  
技能类
  
  有的放矢—让新客户找到你的策略
  生意的基石—建立长期信任关系
  把握流程把握结果--电话销售流程(基础篇)
  把握流程把握结果--电话销售流程(提高篇)
  拜访有时很重要--电话邀约技巧
  有线索才有销售--电话销售线索挖掘技巧
  客户满意才能生意多多--电话客户抱怨和投诉处理技巧
  影响客户多获订单—影响和引导客户的决策
  谈判才能获得利润--电话销售谈判策略
  合理配置资源--电话客户管理策略
  
心态类
  
  激发内在成长的动力—服务情绪管理



企业内训咨询: 18938639020

集团大客户销售 费用参考:18000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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