大客户实战销售与关系维护(2天)


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课程介绍:
一、课程特点与收益
本课程设计了先进的销售理念和方法,借鉴了国内外先进的销售经验,经过系统的理论培训来提高销售人员的职业素养水平。通过本课程的学习,学员能够:
1. 成为销售高手的心态与系统分析方法
2. 大客户销售管理实战案例分析
3. 大客户销售的思维模式的转变
4. 掌握系统的大客户销售实践方法分析
5. 学会维护大客户的关系
6. 提高大客户销售成功率

二、课程大纲
第一章: 大客户分析
1. 大客户的一般特征
2. 大客户采购的目的与流程
3. 大客户的供应商一般类型
4. 大客户成为优质客户的标准

第二章: 大客户销售人员素质
1. 大客户销售人员的类型
2. 树立正确的大客户销售心态
3. 基本礼仪修炼,电话、拜访、接待、介绍产品、就餐、送礼等
4. 销售人员产品了解的提升

第三章: 大客户销售前准备
1. 收集大客户资料
2. 研究客户需求
3. 大客户购买心理与购买行为
4. 大客户步骤的销售方法研究
5. 大客户品牌推广策略
6. 大客户销售渠道的选择
7. 建立起完善的客户数据库系统
8. 大客户营销团队

第四章: 大客户销售
1. 接近的大客户
2. 预约
3. 大客户的购买欲望点
4. 大客户销售中心法则与技能
5. 沟通的技巧:察、听、问
6. 大客户谈判的原则、技巧
7. 如何化解谈判僵局
8. 如何争取再次见面的机会
9. 如何选择合适的告辞时机

第五章: 大客户售后服务
1. 大客户拜访记录
2. 跟进大客户
3. 顺利回款
4. 提高大客户的服务标准
5. 大客户销售误区
6. 处理客户异议
7. 抱怨处理

第六章: 大客户维护管理
1. 大客户流失
2. 大客户管理的定位
3. 生产中的关系维护
4. 大客户销售模式创新
5. 大客户渠道的综合管理
6. 大客户忠诚度分析
7. 从满意到忠诚

三、奥略优势:
(1)师资优势。
奥略咨询企业内训课的培训讲师都是100%具有十年以上知名企业或跨国集团的任职管理经验,三年以上授课经验;奥略咨询还和名牌大学MBA教育合作,拥有一批研究管理30年以上的管理大师,确保满足各种层次的需求。
(2)实用性,有效性。
每次内训课的都是经过专业的培训讲师企业调研、精心开发、智囊团队审核、内部试听完善等严格的授权过程。课程都是充分考虑的企业实际、培训人群特征、培训需求等情况,确保内训课程能对症下药,切实有用。
(3)海量案例。
培训师多年职业经验与培训经验、名牌大学MBA案例,让奥略咨询累积了海量的案例库,这些图文并茂的成功案例凝聚了管理的智慧,是奥略咨询今后能够继续为客户提供满意服务的有效保证。
(4)教学灵活。
多年专业内训的实践,为了让培训师的智慧被学员收获,奥略咨询不断吸取国内外先进的教学方法,导入NLP教练技术,逐渐形成奥略咨询灵活的教学模式,让学员收益匪浅,学有所用、用有所长。
(5)注重训后服务。
奥略咨询注重培训效果,企业除了课上可以针对性的学习知识与技能,还可就企业问题进行现场咨询解决,而且课后仍然可以享受的奥略培训咨询团队提供的问题咨询服务,提高内训的附加值。

王老师
高级培训师、营销专家
曾在500强集团担任市场总监、销售总监等职务。对销售理解深刻,对市场感悟透彻。
授课风格极具煽动性,大气磅礴,注重干脆利落,实用性极强,往往一针见血的指出不能成交的问题实质,让学员迅速成长。
课程研究方向:销售管理、市场营销。
代表客户:壳牌、西门子、日立、三星电子、松下电器、中环电子、美的、格力电器、大众汽车、通用汽车、雪佛龙、戴姆勒克莱斯勒、丰田汽车、福特汽车、埃克森美孚、家乐福、沃尔沃、百联集团、百思买、苏宁电器、博世、3M、联合健康、富士通、拜耳、斯普林特、杜邦、米其林、中国冶金、徐工集团等

潘老师
高级培训师、咨询师、高级营销师
曾经从事一线营销工作12年, 拥有丰富的市场营销实务经验,曾经多年大型企业主持市场营销及管理工作,积累了丰富的市场管理经验。
授课风格从容不迫,注重因势利导,实用性极强,让学员在启发和思考中迅速成长。
主要课程方向:市场营销管理,营销团队管理
代表客户有:可口可乐、百事、乐百氏、雀巢、娃哈哈、拜耳、青岛啤酒、中国石化、上海石化、上海贝尔、日立、索尼、戴尔、宝洁、欧莱雅、SK中国、上海自然堂、罗氏制药、西安杨森、上海宏旭等

胡老师
高级培训师,营销专家,管理专家
曾在财富500强企业长期从事市场营销工作,先后担任销售代表、销售经理、区域经理、市场总监等。对于开发渠道、销售代理、销售团队建设等方面有丰富的实战经验。
授课风格轻松活泼,重视理解应用,注重从实际市场形式考虑,重视实务经验。
课程研究方向:核心销售技巧、销售渠道、快速消费品分销管理、客户关系管理、
代表客户:沃尔玛、家乐福、好又多、乐购、麦德龙、华联、世纪联华、大润发、卜蜂莲花、拜耳、松下、罗技、三星电子、康明斯、海信、美的、TCL、创维、宝洁、花王、欧莱雅、威娜等



企业内训咨询: 18938639020

大客户实战销售与关系维护(2天) 费用参考:22000元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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