店面销售技巧


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课程介绍:
【注:本资料仅仅是常用大纲,针对不同行业不同客户老师会做具体调研后有针对性的制作课件,因此本大纲仅作参考】
培训对象:服装、通讯、家具、鞋业等店面销售人员
培训时间:6小时
课程目标:
 打造一流作战能力的销售团队,提升业绩
 洞察客户购买信号,准确把握成交时机
 正确处理客户异议
 用服务换来客户满意度,提升品牌形象

培训大纲:
第一部分:我是一流的导购员
 我该怎么做:促销员能力模型(知识、技能、态度)
 服务是利润的源泉
 成为卓越的销售冠军的要决和行动方
 卖场就是战场、柜台销售流程介绍
第二部分:销售准备和顾客迎接
 柜台准备,准备好自己,准备好样品、准备好环境
 用微笑迎接顾客,与顾客目光接触的技巧
 迎接顾客的步骤
讨论:顾客不同表现形式的接待办法(给优秀导购员展示经验的机会)
 接待顾客不应该涉及的问题
 顾客分析,机会与需求的关系
第三部分:顾客需求分析了解顾客需求分析的好处,需求分析就为了对症下药、命中要害
 顾客性格、偏好的分析、顾客卖场表现的分类与对策
 提问是掌握需求的好方法,向顾客提问的技巧
 顾客的需求分析
 聆听是了解顾客的好方法——聆听的五个层次
第四部分:推荐商品
 语言说服力的分析,打动顾客的规律
 商品介绍时的声音表现与运用
 用感性打动顾客
 介绍商品的步骤和原则
 现场演练和点评:某一型号的产品介绍
 介绍商品的法宝,F-A-B的使用
赵本山小品《卖拐》给我们的启示
 点的传达与竞争产品对比的方法分析
 综合演练,推销实战
第五部分:主动要求顾客成交
 打破思维定势,树立主动要求顾客购买的意识
 顾客购买信号的发觉与把握
 用语言引导顾客的技巧
 成交时刻的法则
 价格呈现的技巧,价格汉堡包的使用
 帮助顾客下决心的语言使用
第六部分:顾客异议的处理
 顾客异议产生的原因和种类
 处理顾客异议的步骤
让顾客发泄---充分道歉---信息的收集---解决办法的提供



企业内训咨询: 18938639020

店面销售技巧 费用参考:7600元/天 (实际费用需再议)

内训流程:
1.请您先下载[内训需求表]
2.填写后E-mail至:3498605@qq.com
3.顾问一对一为您提供培训方案
4.确定方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程结束进行回访及相关服务

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