2009年大客户销售管理实战

广州  2009年9月4日  3800元/人
报名电话:18938639020
9月4日-9月5日 中国 .广州

在全球经济低迷的影响下,大部分的企业面临效益下降的威胁。如何保持利润稳步增长,大客户的管理直接关系到企业的盛衰,保持、维系与发展大客户的忠诚度更是迫在眉睫。
意大利经济学家维弗烈度.柏瑞图提出的“重要的少数与琐碎的多数”原理,如今已成为人们耳熟能详的“二/八”原理。即:80%的利润是由20%的大客户创造的。大型(VIP)客户是企业的命脉,而向复杂的大型机构销售产品与通常的销售方法不同 ……

拓展大客户需要怎样的策略与流程?
如何才能成交大订单?
如何解决销售的瓶颈突破现状?
如何找到销售激情和热情 ?
让我们相约9月学习
课程目标:
 通过销售的六个基本步骤,帮助学员掌握拓展和管理客户的流程。
 销售人员如何发展向导,收集各种资料,分析客户的组织结构,寻找在各个阶段起决定性作用的采购影响者,判断客户的采购流程;采取适当销售活动挖掘和引导每个人不同的需求,逐渐确定己方的竞争优势,赢得订单。
 互动式的角色扮演,训练学员掌握核心的销售技巧,包括顾问式销售技巧、沟通技巧、谈判技巧。
课程内容预告:
一、 客户采购的关键要素
 需求、价值、信任、满意、价格

二、 满足客户需求的销售流程
销售应该顺水行舟,即顺着客户的采购流程进行销售,这样销售才可以事半功倍。
在一个精心设计的大型多线程的案例中,销售人员采取不同的销售策略会产生截然不同的销售结果。
通过案例的演练还可以练习销售人员专业的销售技能,使销售人员的销售思路更清晰,销售条理更清楚。

三、客户分析
 案例:转机
 发展向导
 事先完整全面收集客户资料
 组织结构分析:寻找采购的影响者并分析他们在采购中的作用
 判断销售机会的方法
四 、建立信任
 分组讨论:客户关系阶段
 案例:沟通风格分析
 关系发展的四个阶段:好感、约会、信赖、同盟
 推动客户关系的八种武器
 PDP分析,区分客户沟通风格的方法:分析型、表现型、亲切型、进取型

五 、挖掘需求
需求是客户采购的核心要素,不断深入挖掘客户的个人需求和机构需求是建立互信关系,介绍宣传以及超越客户期望的基础。挖掘需求并非那么简单,需求在采购过程中不断演变。而且不同的客户有不同的需求。所以销售人员应该掌握在拜访中挖掘客户需求的能力。
 案例讨论:老太太买李子
 需求的五层次树状结构
 顾问式销售方法
• 建立信任
• 了解现状
• 分析和诊断问题
• 分析解决方案
• 暗示
 客户采购流程

六 、呈现价值
 案例:扬长避短
 竞争分析和竞争策略
• 优势和劣势分析
• 巩固同盟者
• 消除威胁者
• 建立优势采购指标体系
 FAB方法
 制作建议书
 呈现方案

七、赢取承诺(谈判策略和技巧)
 识别客户购买信号
 促成交易
 谈判:角色扮演
 增值销售
 造成应收账款的原因
 信用审查
 监控到货和服务
 催收流程

八、转介绍销售

九、销售漏斗管理
 客户细分管理
 销售漏斗管理
 绩效考核指标的确立
讲师简介: 付遥老师

中国第一部可用于培训的商战小说-《输赢》的作者,小说曾被广州日报连载
财智2003中国十大杰出管理培训师之一
美国AchieveGlobal 培训机构认证讲师
付遥先生作为资深主管此前就任戴尔计算机中国公司资深培训主管,负责戴尔计算机公司中国及香港地区近二千名员工的学习和发展。
1998年7月至2000年8月,付遥先生负责戴尔计算机北方区销售,获亚太区Direct To Top销售主管的奖励。
1995年初至1998年7月,付遥先生分别担任IBM中国公司电信行业资深销售专员,负责电信行业产品和方案的销售,获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励。
主要著作:《八种武器——销售案例、核心能力》和《业绩腾飞——销售团队的绩效管理》《输赢》《催龙六式》
服务过企业:IBM、联想计算机公司、神州数码、戴尔计算机、新浪企业服务、杭州恒生电子、平安保险、PICC、汉王科技、清华同方、美的、TCL、中国移动、中国网通、用友公司
东软集团、中国电信、厦门科华、国迈通讯、德国慧鱼、三一重工、Nokia、方正科技、步步高电子、夏新电子、上海永达、承天倍达过滤设备有限公司、城市热点资讯有限公司等。


课程时间: 2009年9月4日-9月5日

课程费用:3800/人
报名电话:18938639020
广州  2009年9月4日  3800元/人
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