站在客户角度的电话销售

广东  2008年12月31日  2000元/人
报名电话:18938639020
【课程背景】
在电话销售的过程之中,您是否遇到或者思考过以下的问题:
我们的客户到底在哪里,又要通过什么样的方法迅速找到他们的详细联系资料,从而保证一开始的时候就找对人?
如何在电话销售的前30秒钟之内就讲出震撼性的开场白,马上激发客户的兴趣,从而预防客户的条件反射拒绝心理?
客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态,如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围?
我们都知道需求是客户产生购买行为的前提条件,但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”出来?
面对客户提出的无穷无尽反对意见,我们又应该如何进行有效的处理,甚至通过事先预防而尽量不让反对意见发生?
如何巧妙运用声音、词汇与说话的艺术,去“扭曲”客户的思维反应,将客户的注意力引导到对自己有益的方向上面来?
如果您对以上话题感到困惑,那么“站在客户角度的电话销售”系列课程正是为此而做,站在讲师亲身实战的角度,辅之以大量的生动案例,详细剖析电话销售的每个流程,给出相对应的具体销售方法。

【课程大纲】
一 为什么我会产生兴趣?——如何讲出震撼性开场白
1 电话销售开场面临的最大挑战是什么?
2 如何预防客户的条件反射拒绝心理?
3 如何构建有效的刺激而使客户产生好奇心?
4 震撼性开场白的组织结构是什么?
二 为什么我会喜欢你?——如何建立信任和谐的沟通氛围
1 客户是通过什么来判断是否喜欢一个人的?
2 中国文化与中国人的传统价值观是怎么样的?
3 仁义礼智信的解析以及变异是如何发生作用的?
4 如何在电话中让客户认为自己是一个值得信赖的人?
三 为什么我会购买产品?——如何制造客户的需求和欲望
1 客户购买的真相是什么?
2 需求的定义是什么?
3 如何通过有效的提问制造客户的需求?
4 如何通过政绩和业绩的破坏力提升客户需求等级?
5 欲望和客户购买之间又有什么关系?
6 欲望的产生与巨大的力量又是什么?
四 为什么我要听你说?——如何巧妙表达与说话艺术的运用
1 客户的头脑思考结构是什么?
2 如何组织你说话的逻辑结构顺序?
3 如何清晰表达你的每句话真正思想?
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广东  2008年12月31日  2000元/人
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