空中销售术——电话销售技巧

上海  2008年5月28日  580元/人
报名电话:18938639020
【能学到什么】
• 理解电话销售对于现代企业的意义
• 学习电话销售的通用流程及其关键部分
• 学习如何根据不同客户和产品设计开场白。
• 学习如何探询客户需求
• 学习如何介绍产品以激发客户兴趣。
• 学习应用FABE产品介绍技巧。
• 了解客户异议的来源和原因
• 理解异议处理对于销售成功的重要性
• 深度学习最常见的十二类客户异议及基本处理方法
• 学习其他提高销售成功率的实用方法

【课程大纲】

第一章:认识电话营销
1.电话营销的职能
2.专业电话营销团队
3.电话营销四大要素
• 准确的数据库
• 关键的决策人
• 高超销售技巧
• 独特个人价值

第二章:高效的电话销售流程
1.在线销售的七大步骤
2.在线预约的四大步骤
3.角色扮演和步骤详解
• 开场破冰
• 引导兴趣
• 探询需求
• 产品呈现
• 异议处理
• 引导决定
• 后续跟进

第三章:电话营销核心技能
1. 表达能力:如何凝练话语?
2. 提问能力:找到自己想要的答案
3.处理异议能力
• 12类常见异议及其处理方法
• 关于价格异议
• 建立异议仓库

第四章:提高成功率的技巧
1.合适的电话时机
2.稳定的销售平台
3.细节决定成败

第五章:个人行动计划
拟定个人工作计划,确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。
报名电话:18938639020
上海  2008年5月28日  580元/人
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