电话销售沟通口才实训

湖北  2016年7月30日  1元/人
报名电话:18938639020
量中败走麦城。那么,如何赢得客户,如何应对客户的拒绝,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?武汉卡耐基营销培
训老师分享与客户有效沟通的技巧,帮你快速掌握其中的秘诀。

  如何保持并向客户有效传递对产品的浓厚兴趣呢?推销人员不妨从以下几点做起:
  (1)调整好自己的心态。
  有些推销员在与客户沟通之前就开始为一系列问题忧心忡忡——如果客
  户百般拒绝怎么办?如果销售不成功问题将会多么严重?结果越是这样忧虑,
  在沟通过程中就越是容易出现问题,因为你在忧虑的同时,实际上也将自己
  的消极情绪传递到了客户那里,客户是不会对一个悲观消极的推销员所推销
  的产品产生兴趣的。
  为此,推销员应该培养自己积极乐观的心态,当你的心态变得积极时,
  客户自然会受到你的影响。
  (2)多用激励人心的语言。
  尽可能地不要用消极、负面的词语进行表达,而应该想办法将自己的语
  言转化为激励客户尝试的信号。比如,当一位顾客表示某种遥控玩具“价格
  过于昂贵”时,该玩具销售人员只说了一句话,便令顾客十分开心地购买了
  此类玩具。他是这样说的:“现在正规厂家的儿童类玩具普遍价格较高,不
  过质量非常有保障,而且这种玩具对于培养孩子的思维的确具有重要作用。
  ”
  (3)在挫折面前坚定信念。
  有很多被访问的推销员都有这样的抱怨:“现实情况远非人们最初想像
  的那样美好,原本我对推销工作、对企业以及对自己所推销的产品都具有十
  分浓厚的兴趣,而且在很长一段时间之内我都对产品保持着十分高涨的热情
  。可是现实常常给我的热情泼冷水,种种挫折已经把我对产品的兴趣渐渐磨
  没了。我想,在诸多艰难险阻面前,除非意志有如钢铁般坚硬,否则是无法
  一直保持对产品的浓厚兴趣的。”
武汉卡耐基
报名电话:18938639020
湖北  2016年7月30日  1元/人
报名热线: 400-700-9989
粤ICP备14000498号-1 深圳市易创顾问有限公司 易创网