温州销售培训_产品销售学习班

浙江  2015年12月18日  1元/人
报名电话:18938639020

秒秒钟商务沟通管理专家是为销售人员定制的销售工具,但在和客户的沟通过程中,经常听到销售人员向我们诉苦,说他
们特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户
疑问,导致不能成交,下面是我们推荐结的销售技巧培训的五条金律,结合商务沟通管理专家的来电弹屏功能,希望能对
各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需
求。而商务沟通管理专家在电话沟通过程中会自动以电话录音的形式记录客户的牢骚,为事后分析客户的需求留下了第一
手的资料,可以从电话录音中分析客户的详细需求及表述的急切心情,为下一步的销售工作做好了充分的准备。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户
感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,
因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,
只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
最后送给大家一句话:
反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败,
和客户积极的互动是成功的关键,秒秒钟商务沟通管理专家更希望能助你一臂之力。


销售人员自我成长

销售人员自我成长(上)
 


一、外表:为成功而打扮。
1、职业套装是“第一笔”投资。
2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的?

二、思维会影响行动——行动会影响情感。
1、你有潜意识。
2、你有潜能。
3、成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信:
以微笑的目光“直视”对方。
大声地告诉对方(不论是谁!):我是专家,我会教你正确的方法。

四、目标培训法:
让我们来看看你会以“此项事业”中,获得哪些益处?①②③④⑤

五、讲演能力训练:
①运用你的潜意识。
②列出你感兴趣的任何话题。
③将大家的话题写在纸条上集中起来,每人随机抽签,然后作“即兴演讲”。
④三段论式演讲:A、要讲什么;B讲故事;C讲了什么。
⑤立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义:
达成目标、享受过程、为社会做贡献。
成功可以模仿,成功可以复制,照成功者的信念做。
成功者具有:
①良好的心态,②优秀的能力技巧,③每天练习1000次
希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功
苦练:练技术,练能力;巧练:练态度,练头脑。

七、如何策划:抓住最大的趋势。
行动导致结果,但只有正确的行动,全力以赴的行动,才导致正确的结果(成功)。

八、冠军是一种习惯。
1、销售冠军:重拳出击,比要求得做的更多。
2、积极但不要心急,准确地思维。
4、要问自己两个问题:1、我今天学习了什么?2、我明天如何能做得更好?
5、大成就是小成绩的累积。
6、成功是每一个环节都成功,冠军对每件事情要求非常严格。
7、销售冠军:重信用,守承诺。
8、销售冠军:一马当先,乘胜追击。
9、销售冠军:重信用,守承诺。
10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。
11、销售冠军没有借口。
12、销售冠军绝对不低估竞争对手。
13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。
14、不要把身边的人作为对手,而要把世界冠军做为对手。
15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高,方法是后天学来的。
1、人要自信,但不能自大。
2、亿万富翁从百元开始,百元从交换名片、建立顾客档案开始。
3、坚持创新,使你进入竞争最少的领域。
4、自己白纸黑字写下:“我可以做得更好的10个方面”?

十、行动力来自于活力。
1、失败(输)不要紧,关键要检讨,主动检讨是成功之母。
2、管好前景。
3、顶尖的推销员,卖的是自己的态度。
4、我人生没任何问题,只是态度有问题。
5、态度是一种选择,你自己完全可做选择。
6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军(各行业顶尖人士)的第一要决:下定决心。
1、下定决心=切断一切退路!
2、人只有二类人:一是上流(以第一为目标的人),二是不入流。
3、当一个人下定决心之后,他的潜意识可提供的能量是无限的。
4、要真正地下定决心,这只有你自己才知道。(混沌开基)。
5、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣,只跟一流的人在一起合作或竞争。
6、冠军主动影响别人,也影响别人成为冠军。
7、销售冠军不是个人的,而是使团队成为冠军,拥有团队精神,要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是:拥有强烈的动机(有足够的理由)。
1、成功是一个心理学的游戏,不断地给自己更努力的理由。
2、更强烈的动机(今年!!本月!!!)
3、动机举例:①给女儿买一台电脑②为儿子买一套教材③为妻子开一家小店④为企业提供更好的培训……

十三、说服任何人的二个方法:
①给他痛苦(不卖产品会有什么痛苦),
②给他快乐。

十四、冠军的持质:
①诚恳
②脚踏实地
③谦虚的学习态度
④良好的性格,良好的个性
⑤保持感恩的心态
⑥良好的形象
⑦丰富的知识⑧
⑧永不服输的精神(事事成功,是因为凡做一事,不成功不罢休)
⑨向不可能挑战
⑩永远比别人多走一里路(多做一些)。


十五、冠军诞生于持续的“学”和“练”。
1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。
2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。
3、先使自己成为成功者,才能教别人如何成功。
4、拥有成功者的形象。
5、尽力不如比别人更努力!
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