电话销售

广东  2015年6月26日  1000元/人
报名电话:18938639020
电话销售
【课程背景】
一通成功的电话,可以在弹指一线间达成一笔生意。直接拜访顾客的成本是电话拜访顾客的100倍,您知道如何通过电话
达成销售吗?公司电话成本居高不下,您知道如何节省成本吗?
【课程目的】
掌握电话销售技巧,控制谈话主题,发掘客户需求,学会协商谈判,顺利达成销售目的。
【授课方式】
课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、角色扮演、心理测验、互动体验等。
【授课时间】
1天,6小时/天。
【授课对象】
所有销售人员及其管理者。
【课程大纲】(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)
一、准备工作。
(一)熟悉产品,塑造产品价值,挖掘产品“卖点”。
(二)寻找顾客、研究顾客,做好销售定位。如:有效获取电话名单。
(三)研究竞争对手及其产品。
(四)准备传递信息,安排工作环境。
二、电话口才训练及接拨电话技巧。
(一)电话口才训练。
(二)让声音富有魅力的7个法则。
(三)建立亲和力的12种方法。
(四)接听、拨打和挂断电话的技巧。如:咨询电话的接听和记录。如何处理棘手电话及过滤电话。
三、与拍板人接触。
(一)得到拍板人的姓名。
(二)打造第一印象。
(三)解除接线人的戒心。
(四)以礼貌赢取接线人接纳。
(五)凭气势突破防线。
四、别出心裁的开场白。
(一)施展个性语言魅力,增强感染力。
(二)开场白设计。
五、推介你的产品。怎么才能问对问题?
(一)聆听客户需求。
(二)识别客户需求。
(三)产品推介技巧。
六、战胜异议。嫌货才是买货人。
(二)异议产生的原因。
(二)处理异议的原则和技巧。
七、成交的技巧。
(一)克服阻碍成交的心理倾向。
(二)发现购买信号。
(三)成交法则。
(四)有效成交技巧。
培训讲师简介:晏世乐
职业身份:资深培训师、职业指导师、职业演说家、企业顾问、政府专家。
专业背景:经济学、法学。
教学背景:10多年培训、顾问经验。在政府部门工作10多年,长年从事职业指导、培训开发、人力资源管理研究、法制教
育等工作。为前程无忧、智联招聘、企业家联合会、总商会、外商协会、国际投资促进会、涉外培训中心、国资委培训中
心和多家管理咨询顾问公司讲授公开课570多节。为奥林巴斯、华侨城、富士康、华为、中兴、中航、康佳、广东电信、
深银联、深圳机场、深圳烟草、盐田国际、政府部门等多家单位讲授内训课920多节。为在校大学生、求职人员、在职员
工、失业人员等作就业指导62场。为26家单位提供顾问指导服务。
经典课程:《求职及面试技巧》、《优秀职业道德塑造》、《现代企业员工职业化训练》、《如何成为优秀员工》、《压
力管理》、《情绪管理》、《高效沟通》、《魅力口才与自信公众讲话训练》、《建立和谐人际关系》、《如何有效激励
员工》、《现代商务礼仪与职业形象塑造》、《高效时间管理》、《提升执行力》、《赢在中层——打造企业新中层》、
《卓越企业文化建设——打造企业核心竞争力》、《高效团队建设》、《如何管理80、90员工》、《领导力提升》、《依
法行政及处罚、许可、强制、证据、案卷评查、复议、诉讼、国家赔偿等各种行政法》。
授课特点:多年政府工作及多家企业顾问经验,思路开阔,知识全面。乐于学习,热爱授课,授课极富激情。语言能力突
出,睿智幽默,善于调动学员积极性。注重实效,擅长根据需求进行备课,针对实际问题提供实用技巧,不断更新授课内
容;善于运用同理心换位思考,从学员角度有针对性地授课,促使学员学以致用。思想深刻案例丰富,理论实践巧妙融
合,深入浅出启发性强,多掌声多笑声、无空话无套话。被学员誉为“天生就是培训师”。
报名电话:18938639020
广东  2015年6月26日  1000元/人
报名热线: 400-700-9989
粤ICP备14000498号-1 深圳市易创顾问有限公司 易创网