顾问式销售技巧

上海  2015年5月21日  3500元/人
报名电话:18938639020




【课程目标】



--在竞争愈加激烈的环境下,作为一名战斗在第一线的营销精英,你是否体会到客户越来越精明?你是否感觉到销售时





越来越长?你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……,“货比三家”已经成为客户的共识和习惯,这就意味着完





一桩交易的难度空前加大,叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱

进,



由推销型转向顾问型,我们不再是一名推销商品的销售员,而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的





业知识,更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题,从而达成销售的目的。



--本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点,辅之以丰富而实战的案例,为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销





技巧,从而为提升个人销售业绩,改善企业利润奠定坚实基础。



【参加对象】



销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。



【培训收益】



--了解顾客与销售



--塑造专业形象,赢得客户信赖



--掌握销售流程



--运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题,提高客户的信心



--通过自我训练很快提高销售业绩



--将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力







【课程大纲】



一、顾问式销售与推销



--与顾客的关系不一样



--销售过程不一样



--对销售人员要求不一样



二、销售应具备的基本素质



--知识



--技巧



--态度



三、良好的第一印象



--仪容仪表



--肢体语言



--待客礼仪



四、客户性格判断及应对



--支配型



--影响型



--稳定型



--遵从型



五、探寻顾客需求



--探寻顾客需求的重要性



--探寻顾客需求的方法



--提问的重要性



--提问的分类和作用



--油灯法则



--倾听的重要性



--听的不同层次



--倾听的步骤



六、产品介绍



--FAB法定义



--FAB的具体应用



七、异议处理



--异议产生的原因



--异议处理的异议



--异议的种类



--异议处理的步骤



--常见异议的应对话术



八、连带销售



--为什么要连带销售



--连带销售的产品



--如何进行水到渠成的连带销售



九、建议购买



--为什么要建议购买



--建议购买的误区



--建议购买的流程



--建议购买的实用话术



十、完美售后服务



--售后服务重要性



--售后服务4步骤







【讲师介绍】高老师



【学 历】著名大学教育学专业毕业。



【曾 任】



--新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;



--江枫酒业副总经理,一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万;



--上海言鼎咨询高级讲师,培训效果广受好评,多次被客户点评书面表扬;



--新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理,经常被客户点名表扬,往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍

增长。



--代表客户:HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名

公司。



--培训特点:高老师拥有7年的教育学学习经历,在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培

训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验,形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极

强的亲和力和感染力,培训互动性强,学员参与度高。“有深度,听起来不累,觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心

声。



【专长项目】



培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。



【授课形式】



知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
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上海  2015年5月21日  3500元/人
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