顾问式销售技巧

上海  2015年5月21日  3500元/人
报名电话:18938639020


【课程目标】

--在竞争愈加激烈的环境下,作为一名战斗在第一线的营销精英,你是否体会到客户越来越精明?你是否感觉到销售时


越来越长?你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……,“货比三家”已经成为客户的共识和习惯,这就意味着完


一桩交易的难度空前加大,叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱
进,

由推销型转向顾问型,我们不再是一名推销商品的销售员,而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的


业知识,更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题,从而达成销售的目的。

--本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点,辅之以丰富而实战的案例,为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销


技巧,从而为提升个人销售业绩,改善企业利润奠定坚实基础。

【参加对象】

销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。

【培训收益】

--了解顾客与销售

--塑造专业形象,赢得客户信赖

--掌握销售流程

--运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题,提高客户的信心

--通过自我训练很快提高销售业绩

--将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力



【课程大纲】

一、顾问式销售与推销

--与顾客的关系不一样

--销售过程不一样

--对销售人员要求不一样

二、销售应具备的基本素质

--知识

--技巧

--态度

三、良好的第一印象

--仪容仪表

--肢体语言

--待客礼仪

四、客户性格判断及应对

--支配型

--影响型

--稳定型

--遵从型

五、探寻顾客需求

--探寻顾客需求的重要性

--探寻顾客需求的方法

--提问的重要性

--提问的分类和作用

--油灯法则

--倾听的重要性

--听的不同层次

--倾听的步骤

六、产品介绍

--FAB法定义

--FAB的具体应用

七、异议处理

--异议产生的原因

--异议处理的异议

--异议的种类

--异议处理的步骤

--常见异议的应对话术

八、连带销售

--为什么要连带销售

--连带销售的产品

--如何进行水到渠成的连带销售

九、建议购买

--为什么要建议购买

--建议购买的误区

--建议购买的流程

--建议购买的实用话术

十、完美售后服务

--售后服务重要性

--售后服务4步骤



【讲师介绍】高老师

【学 历】著名大学教育学专业毕业。

【曾 任】

--新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;

--江枫酒业副总经理,一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万;

--上海言鼎咨询高级讲师,培训效果广受好评,多次被客户点评书面表扬;

--新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理,经常被客户点名表扬,往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍
增长。

--代表客户:HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名
公司。

--培训特点:高老师拥有7年的教育学学习经历,在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培
训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验,形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极
强的亲和力和感染力,培训互动性强,学员参与度高。“有深度,听起来不累,觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心
声。

【专长项目】

培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。

【授课形式】

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
报名电话:18938639020
上海  2015年5月21日  3500元/人
报名热线: 400-700-9989
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