商务礼仪提升|销售礼仪|客户交往礼仪

辽宁  2012年7月7日  1680元/人
报名电话:18938639020
商务礼仪
开课时间:2012年7月7日(1天6学时)
开课地点:辽宁·大连
学习费用:1680元(课时费、资料费、场地费、上下午茶点等)
面对学员:希望提升职业形象、完善个人行为举止的企业员工、中高层领导 销售人员、职场人士、新进职员等。
课程收益:1、学会商务交往礼仪,如握手、递接名片、介绍等,强化职场社交礼节;
2、了解接待客户的礼仪细节,提升个人与组织的接待能力;
3、掌握商务场合职场人士的着装技巧,提升专业化形象;
4、掌握中西餐用餐细节,从点餐至用餐都做到端庄、大方;
5、全面提升个人礼仪素养与职业化形象。

课程大纲:
第一部分:礼仪概述
现代商务礼仪的应用目的
使用礼仪的原则
第二部分:商务交往礼仪
一、公务行为礼仪
1、握手礼
正确的握手方式
错误的握手方式
握手的顺序
握手的禁忌
2、介绍礼仪
自我介绍四要素
正确为他人做介绍
掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
递送名片的规范方式
接受名片的规范方式
如何正确交换名片
使用名片的禁忌
商务人士基本仪态礼仪
1、站姿礼仪
a、男性稳健的站姿 b、女性优雅的站姿
2、坐姿礼仪
a、男性坐姿 b、女性坐姿 c、坐姿礼仪与禁忌
第四部分:商务接待礼仪
1、迎接宾客的三大原则
2、待客过程中的举止礼仪
A、斟茶倒水的礼仪
倒水与持杯的标准方式
放置水杯的顺序
如何正确为宾客添水
B、接待中的引导礼仪
行走引导
电梯引导
3、 接待中的次序礼仪
会晤座次礼仪
乘车座次礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
称呼礼仪
商务沟通五不谈
私人问题五不问
5、送客礼仪两大原则
第五部分:商务形象礼仪
职场形象塑造五大原则
职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
2. 避免进入职业女性四大形象雷区
3. 女性正式场合着套裙的五大原则
4. 职场女性首饰佩戴四大原则
5. 女性化妆与发型的注意事项
三、职场男士形象礼仪
1.男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
5.公务领带
A、选择的三大原则 B、领带色彩与场合 C、领带禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象价值的五大饰品
第六部分:商务餐饮礼仪
一、中餐餐饮礼仪
1、中餐座次礼仪
2、中餐点菜原则
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐举止禁忌
二、西餐餐饮礼仪
1、西餐的座次礼仪
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中举止的注意与禁忌
5、西餐中的饮酒礼仪
报名电话:18938639020
辽宁  2012年7月7日  1680元/人
报名热线: 400-700-9989
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